Condiciones generales

Condiciones generales de la tienda virtual

Finalidad, objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Smartmakerlab S.L., compañía mercantil que gestiona el Centro de Diseño y Fabricación Digital Do-It-Yourself Smart MakerLab y que, adicionalmente, vende a sus clientes productos fabricados en el centro, así como cursos y talleres de formación en las técnicas de diseño y fabricación digital, por Internet desde su página web www.smartmakerlab.com, Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa de productos y servicios concertadas entre los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan, configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.smartmakerlab.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.smartmakerlab.com , ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet. Los servicios ofrecidos por Smartmakerlab.S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Smartmakerlab S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón “Aceptar” que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Smartmakerlab S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

1. a) Identificación de la Empresa Vendedora:

Smartmakerlab S.L., con domicilio social en avenida Camino de lo Cortao, 19-A, de Madrid, , inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38.033, Folio: 190, Sección: 8, Hoja: M-677160, inscripción 1ª, provista de CIF Nº B-88178348, presta sus servicios de alquiler de espacio y herramientas de diseño y fabricación digital en su centro y venta electrónica por Internet de sus productos y servicios en su página web www.smartmakerlab.com ; Mail: info@smartmakerlab.com. Su teléfono de contacto es el 914 541 101. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

1. b) Proceso de Compra:

Smartmakerlab S.L., realiza la venta y distribución de los productos y servicios ofertados en esta web. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la avenida Camino de lo Cortao, 19-A 28703 San Sebastián de los Reyes, Comunidad de Madrid (España).

Como usuario/cliente usted podrá realizar su compra sin ser usuario registrado de la web simplemente aportando los datos requeridos para envío y pago en el momento de confirmar el pedido. También tiene la opción de ser un usuario registrado pasando a pertenecer al grupo de socios de Smart MakerLab pudiendo recibir ofertas, servicios de su interés, así como poder participar en preventas y promociones exclusivas de artículos antes de su lanzamiento. El proceso de compra tanto para usuarios no registrados como para socios registrados de Smart MakerLab es muy sencillo, para ello deberá seguir el siguiente proceso:

Seleccione los productos que desee adquirir en el apartado tienda virtual de la web   www.smartmakerlab.com. Una vez seleccionado el producto o servicio que desee adquirir deberá pulsar el botón “comprar”, quedando incorporado el producto en su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su carrito de la compra. Una vez concluida la selección de productos, deberá proseguir el proceso de compra cumplimentando los datos personales requeridos, para la emisión de la factura y el envío de la mercancía y pulsar el botón “FINALIZAR COMPRA”.

En el apartado de política de privacidad en nuestra página web podrá comprobar cuál es el tratamiento que Smartmakerlab S.L. realizará de sus datos de carácter personal y los derechos que le asisten. Sus datos de compra son almacenados con objeto de gestionar su pedido correctamente. Antes de finalizar su compra, usted puede rectificar los datos de su pedido.

Para las formas de pago TPV, Smartmakerlab S.L. conecta con un servidor bancario para el pago con TPV, y por lo tanto los datos a introducir por el cliente serán aquellos que exijan dichos sistemas. Una vez finalizado el pedido y aceptado las condiciones de compra, recibirá un albarán por e-mail con los detalles de su compra.

1. c) Precio y Medios de Pago:

Smartmakerlab S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Los precios de los productos expuestos en la página web www.smartmakerlab.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones. Este coste final incluye en su caso la información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío, seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte.

Envíos UE

En el precio que aparece en nuestra tienda está ya incluido el IVA. El receptor de la mercancía no deberá pagar ningún impuesto de importación ni gastos o tasas por la recepción de esta.

Envíos fuera de la Unión Europea (UE)

Si el envío es para un país de fuera de la UE el importe final del pedido no incluye los impuestos, aranceles o gastos de importación correspondientes que serán pagados en destino. Recomendamos se ponga en contacto con la autoridad aduanera del país para conocer el importe de estos.

1. d) Formas de Pago

Se establecen los siguientes sistemas de pago:

• Transferencia bancaria: En el caso de optar por la forma de pago transferencia bancaria, simplemente deberás realizar el pedido y en el momento de seleccionar la forma de pago elegir la opción correspondiente. Seguidamente recibirás un correo con la confirmación de pedido y los datos para realizar la transferencia. Al realizar la transferencia deberá incluir en remitente el número de pedido asignado.

Los pedidos realizados con esta modalidad de pago serán cancelados en el caso de no recibir la transferencia en un plazo inferior a 7 días naturales.
Todos los gastos de comisiones bancarias por la emisión de transferencia corren a cargo del cliente.
Cuando la transferencia sea efectiva realizamos el envío inmediatamente, si se quiere agilizar la operación puede enviarnos un justificante de esta a info@smartmakerlab.com

• Con tarjeta de crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de esta antes de autorizar el pago por Internet. Una vez seleccionado el producto a comprar y elegida como forma de pago visa / mastercard, al confirmar su pedido se le abrirá una ventana del Emisor solicitando su identificación Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación y pago, el Emisor comunica a Smartmakerlab,S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta y el pago ha sido aprobado, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación o pago no ha sido satisfactorio, el Emisor lo comunica a Smartmakerlab,S.L.. para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de Smartmakerlab,S.L., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

1. 
   e) Gastos de envío:

Los precios que aparecen en nuestra tienda no incorporan los gastos de envío, sino que estos aparecerán al acceder al carrito de la compra. Los precios de transporte vigentes se establecen del siguiente modo:

• Envíos a la Península: tarifa plana de 7,95€
• Envíos a Baleares: tarifa plana de 12,95€
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o países de la U.E.: consultar por teléfono (914541101) o en el correo info@smartmakerlab.com
• Envíos fuera de la U.E.: consultar

 

Confirmación de la Recepción del Pedido:

Una vez sea recibido el pedido, Smartmakerlab S.L. enviará un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido al consumidor en el plazo máximo de 24/48 horas laborables desde la recepción de este. Smartmakerlab,S.L. podrá aprovechar esta comunicación para informar sobre los plazos de entrega o cualquier incidencia que se detecte en el mismo.

1. 
   f) Devoluciones y/o Reclamaciones:

Los productos incluidos en la tienda virtual de Smart MakerLab son fabricados con un alto grado de personalización, que generalmente impide su nueva comercialización, por lo que no son susceptibles de devolución, si bien en el caso de que el cliente no quede conforme, Smartmakerlab,S.L. hará lo posible por ofrecerle alternativas para corregir la situación.

En el caso de la adquisición adelantada de cursos, estos podrán ser cancelados sin ningún coste hasta 48 horas antes de la fecha prevista para impartir los mismos.

La devolución del importe se realizará por el mismo método por el que realizó el pago original.

Para realizar estas gestiones envíenos una comunicación por correo electrónico a la dirección info@smartmakerlab.com.

1. g) Obligaciones y aceptación del cliente:

• Conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar la información publicada por Smartmakerlab,S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Smartmakerlab,S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Smartmakerlab,S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
• Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
• Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
• Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
• Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes

1. h) Derechos de SmartmakerlabS.L.

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.